19 сентября в рамках конференции «Будущее здесь», посвященной 20-летию Школы управления СКОЛКОВО, состоялась панельная дискуссия «Управление конфликтом как суперсила лидера. О культуре медиации в России».
Вместе с сооснователем CLUBFIRST Максимом Карповым в ней участвовали Гор Нахапетян – сооснователь Школы управления СКОЛКОВО, почетный профессор бизнес-практики; Александр Аузан – доктор экономических наук, профессор, декан экономического факультета МГУ имени М. В. Ломоносова; Светлана Миронюк – профессор и проректор Школы управления СКОЛКОВО. Модерировала дискуссию Милана Джиджоева – бизнес-медиатор, основатель Академии партнерства и сооснователь Клуба медиации и партнерства выпускников СКОЛКОВО.
В центре дискуссии оказалась культура отношения к конфликту в России. Почему при столкновении интересов стороны так часто выбирают давление и судебное противостояние? Почему готовность пересмотреть позицию может восприниматься как слабость? И что необходимо, чтобы медиация и другие созидательные способы разрешения споров стали привычной частью управленческой практики?
Масштаб вопроса хорошо виден в сравнении. По данным, приведенным в материалах к дискуссии, в 2024 году в России было подано 42 млн исков – 29 на каждые 100 человек. В США – 70 млн, или 21 иск на 100 человек, а в Китае – 46 млн, или всего 3. Таким образом, Россия по абсолютному числу исков почти сопоставима с Китаем при населении примерно в десять раз меньше. При этом медиативные процедуры в российской судебной системе применяются крайне редко.
Одна из причин – в культурных установках, которые проявляются задолго до суда. Сложные вопросы могут откладываться ради сохранения внешнего согласия, несогласие – восприниматься как недобросовестность или неуважение, а изменение собственной позиции – как потеря лица. В результате противоречия обсуждаются поздно, когда защита интересов уже успела превратиться во взаимное давление.
При этом такая модель не является неизменной особенностью российской деловой культуры. Еще во второй половине XIX века председатель Таганрогского коммерческого суда описывал практику, при которой купцы старались избегать тяжб и при возникновении разногласий сами выбирали посредников, решениям которых добровольно подчинялись. Репутация и возможность продолжать деловые отношения делали поиск соглашения рациональным выбором.
Сегодня для распространения подобного подхода уже создается новая инфраструктура. В рамках АСИ действует экспертная группа «Культура медиации», объединившая лидеров соответствующих практик Сбера, «Газпром нефти», РСПП, ФНС, CLUBFIRST / Consensus Hub и профессионального экспертного сообщества. Ее работа направлена на изучение и распространение действующих механизмов внесудебного урегулирования.
Для CLUBFIRST эта тема напрямую связана с культурой сообщества. Доверие между предпринимателями не исключает конфликтов интересов. Поэтому внутри клуба действует собственный путь урегулирования спорных ситуаций до публичной эскалации, а опыт таких случаев становится основанием для развития правил взаимодействия.
В этом смысле медиация становится одним из практических проявлений лидерства – способности защищать свои интересы и одновременно сохранять пространство для диалога, партнерства и дальнейшего сотрудничества.
